POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN BÁSICA
Responsable del tratamiento
CLÍNICA ANDREA VICENTE SL, CIF B10831998, es responsable únicamente de los datos de los usuarios que solicitan información sobre la plataforma y de los datos de registro de los usuarios de andreavicente.es Si el usuario solicita servicios de un Psicólogo, se generará una relación directa con el psicólogo asignado. El psicólogo será el responsable único del tratamiento de esos datos.
Finalidades de la intervención.
Gestionar y controlar las consultas previas de los usuarios sobre la plataforma. Los usuarios pueden también contactar con un humano a través del siguiente email: info@andreavicente.es
Gestionar y controlar su registro como usuario en la plataforma online de andreavicente.es a través de la web https://andreavicente.es
El envío de comunicaciones comerciales sobre la Plataforma y/o el envío de newsletters sobre el sector de la psicología, incluso por medios electrónicos. El Usuario se podrá oponer a recibir estas comunicaciones a través del siguiente email: info@andreavicente.es
Derechos
El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento de sus datos personales y a no ser objeto de decisiones automatizadas por los medios descritos en la Política de Privacidad.
Esta política de protección de datos personales (la “Política de Protección de Datos“) informa a los usuarios, que contactan con andreavicente.es y los usuarios registrados (los “Usuarios“) de la plataforma web que acceden a la misma a través de web (andreavicente.es), sobre el tratamiento de sus datos personales que andreavicente.es llevará a cabo como responsable del tratamiento. Esta Política de Protección de Datos forma parte de las Condiciones Legales de la Plataforma gestionada por andreavicente.es
Los datos de contacto de andreavicente.es son los siguientes: C/Doctor Caro 56 Elche, Alicante. Dirección de correo electrónico: info@andreavicente.es.
Cualquier término definido utilizado que no se defina expresamente en la Política de Protección de Datos tendrá el significado que se le atribuye en las Condiciones Legales. Esta Política de Protección de Datos regula la recogida y la intervención por parte de andreavicente.es de los datos personales de los Usuarios que resulta del acceso a la Plataforma. EL USUARIO DEBE LEER CON ATENCIÓN LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS COMO PARTE DE LAS CONDICIONES LEGALES CADA VEZ QUE SE PROPONGA UTILIZAR LA PLATAFORMA O CUALQUIERA DE SUS CONTENIDOS O DE SUS SERVICIOS.
En todo caso, andreavicente.es se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la Política de Protección de Datos, advirtiéndolo oportunamente cuando proceda.
Datos personales tratados
Los datos personales que el Usuario voluntariamente facilite a andreavicente.es, a través de los medios de contacto disponibles, para realizar cualquier consulta o para contratar un servicio registrándose en la Plataforma (como, por ejemplo, nombre, apellidos, email y otros datos identificativos), o los que se generen posteriormente serán objeto de intervención y andreavicente.es será el responsable de dicha intervención.
En andreavicente.es garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura utilizando protocolo SSL. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
Los datos que se soliciten al Usuario a través de los medios de contacto disponibles tendrán carácter obligatorio (si éstos son necesarios para prestar los servicios solicitados por el Usuario) salvo que se indique lo contrario. En el caso de que el Usuario no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio, andreavicente.es no podrá tramitar la solicitud correspondiente. Al introducir sus datos personales, el Usuario garantiza a andreavicente.es que dichos datos son correctos, completos y veraces y que se refieren únicamente al Usuario y no a terceras personas.
El Usuario queda informado de que, una vez se inicie la prestación de servicios de psicología, la psicóloga será el responsable único de los datos del Cliente que se recojan y se generen durante la prestación del servicio.
En consecuencia, sus datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la psicóloga (compartida por la psicóloga una vez iniciada la prestación de servicios). En ese momento, andreavicente.es actuará únicamente como plataforma de comunicación utilizada por la psicóloga para comunicarse con el usuario y, por tanto, tendrá la condición única de prestador de servicios y encargado del tratamiento en nombre y por cuenta de los psicólogos.
Datos sensibles.
Los datos de salud y de historia clínica cómo todos los formularios enviados por nombre y por cuenta del psicólogo serán responsabilidad exclusiva del psicólogo. andreavicente.es no utilizará dichos datos con otra finalidad. De forma excepcional, andreavicente.es podría recoger algún dato de salud del Usuario sujeto siempre a su consentimiento libre y expreso (p.ej., al completar de forma voluntaria encuestas de satisfacción y de calidad del servicio) o si dicha intervención es necesaria para la prestación del servicio (p.ej., al completar determinadas preguntas que pueden realizarse con el fin de identificar el psicólogo más apropiado al Usuario).
Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Salvo que otra cosa se indique al Usuario, la recogida y tratamiento de los datos personales por andreavicente.es tiene como finalidad:
- La gestión y control de las solicitudes de información de los Usuarios sobre la Plataforma
- En caso de que los Usuarios contacten con andreavicente.esa través del email de contacto, el responsable de la intervención tratará los datos personales de los Usuarios para poder gestionar dicha solicitud.
- Controlar la seguridad informática de la Plataforma.
La base legal para llevar a cabo dicho tratamiento es que éste es necesario para que andreavicente.es pueda atender las consultas de los Usuarios y gestionar la seguridad de la Plataforma.
- La gestión, desarrollo y control de la relación contractual derivada del uso del servicio de la plataforma, incluyendo:
- El pago de los servicios de recibidos a través de la Plataforma.
- La aceptación de esta Política de Protección de Datos, la Política de Cookies y de cualesquiera otras condiciones generales o particulares aceptadas.
- Asignar al Cliente un psicólogo para aquellas cuestiones que le preocupan.
- Verificar, cuando sea necesario, la calidad de los servicios prestados al Usuario a través de andreavicente.es en los términos expuestos en las Condiciones Legales.
- Atender las solicitudes, consultas o sugerencias que, en su caso, el Usuario realice a andreavicente.es a través del correo info@andreavicente.es
- Controlar la seguridad informática de la Plataforma.
- Gestión y control de promociones sobre la Plataforma.
- El envío por e-mail de información, así como los cambios y actualizaciones que andreavicente.es pueda realizar.
La base legal para llevar a cabo dicha intervención es que éste es necesario para que andreavicente.es pueda prestar sus servicios y poner a disposición del Usuario el servicio de terapia, así como gestionar la seguridad de la Plataforma.
- El cumplimiento por andreavicente.es de la normativa aplicable
- Dar cumplimiento a cualquier norma que sea de aplicación a andreavicente.es
- Dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
La base legal para llevar a cabo dicho tratamiento es que éste es necesario para que andreavicente.es pueda dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le sea de aplicación.
Plazo de conservación de los datos
Los datos personales de los Usuarios serán tratados por andreavicente.es durante la utilización de la web por el Usuario y, tras ello, por un periodo de cinco años salvo que, excepcionalmente, fuera de aplicación a andreavicente.es un plazo de prescripción de cualesquiera acciones legales o contractuales superior.
Cesiones de datos y prestadores de servicios
El Usuario entiende y acepta que, si solicita/ofrece servicios de la psicóloga, los datos identificativos del Usuario y la información preliminar facilitada por el mismo sobre los servicios que solicita/ofrece podrán ser comunicados a otros Usuarios como contraparte necesaria de la prestación del servicio solicitado/ofertado.
Sin perjuicio de lo indicado con anterioridad, en ningún caso llevaremos a cabo ninguna de las siguientes acciones en relación a los datos personales que nos facilitéis:
- Cederlos a otras personas o entidades distintas a las indicadas sin vuestro consentimiento previo (salvo que resulte de aplicación alguna obligación legal).
- En el caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios o de sistemas informáticos esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (el “EEE“), andreavicente.es adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los datos.
Procedimiento de registro
El Usuario que desee acceder y disfrutar de los contenidos y funcionalidades deberá registrarse previamente como Usuario conforme a lo establecido en las Condiciones Legales. Una vez registrado, podrá acceder a las secciones de la plataforma reservadas a Usuarios registrados mediante su nombre de usuario y contraseña, sin necesidad de volver a registrarse nuevamente.
La primera vez que el Usuario acceda a la plataforma online deberá indicar aquellas cuestiones sobre las que busque/ofrezca ayuda o asistencia a los efectos de que se le asigne un Psicólogo/Cliente. Asimismo, una vez asignado un Psicólogo/Cliente, el Usuario facilitará a éste los datos personales que en cada momento considere, de manera libre y responsable, oportunos a los efectos de recibir/prestar la ayuda o asesoramiento oportunos. De acuerdo con lo anterior, los psicólogos con los que el Usuario decida contactar serán los exclusivos responsables del tratamiento de los datos que los Usuarios les quieran facilitar a estos efectos por medio de las Comunicaciones. Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Protección de Datos de los psicólogos (compartida por el psicólogo una vez iniciada la prestación de servicios). Respecto de los datos personales obtenidos por el psicólogo o que se generen en virtud de las sesiones entabladas entre el Usuario y el Psicólogo, andreavicente.es, actuará como encargado del tratamiento, se limitará a prestar un servicio de alojamiento de esos datos y, en su caso, de provisión de herramientas de búsqueda o enlace de contenidos.
Mediante el registro y la utilización del servicio proporcionado a través de la Plataforma, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales (incluidos los datos especialmente protegidos, así como imágenes, vídeos o audios) por andreavicente.es para los fines que se han descrito anteriormente, en calidad de encargado del tratamiento.
El Usuario es asimismo consciente de que andreavicente.es no tiene obligación de conservar todos los datos intercambiados en las Comunicaciones de manera indefinida, por lo que esos datos podrán cancelarse y no resultar accesibles cada cierto tiempo. El Usuario es, por tanto, responsable de conservar aquellos datos de las Comunicaciones según entienda necesario u oportuno.
El Usuario registrado es responsable de la custodia de su nombre de usuario y contraseña, que son de uso personal e intransferible y notificará a andreavicente.es inmediatamente si sospecha usos por terceros de su nombre de usuario y contraseña. Podrá gestionar y modificar los datos de su perfil en todo momento en las secciones “Acceso a clientes” de la web. Si lo prefiere, el Usuario puede ponerse en contacto con andreavicente.es a través de la siguiente dirección de email: info@andreavicente.es. andreavicente.es se reserva el derecho a cancelar el registro del Usuario en cualquier momento y por cualquier causa sin obligación de indemnización alguna al Usuario, p.ej., si existen sospechas de que los datos (p.ej., de edad) facilitados por un Usuario durante el registro pueden no ser veraces.
Menores de edad
Como se indica en las Condiciones Legales, los menores de edad no podrán usar la plataforma, por lo que deberán abstenerse asimismo de facilitar cualesquiera datos.
Datos de terceros
Para usar la plataforma no es necesario facilitar datos personales de terceros. Con carácter excepcional, si el Usuario tuviese que proporcionar datos de terceros, será necesario que el Usuario haya obtenido el consentimiento previo e informado del tercero en cuestión. En particular, para que se entienda que el consentimiento es informado, los terceros deberán haber sido informados por el Usuario y haber aceptado las Condiciones Legales y esta Política de Protección de Datos. Es responsabilidad única del Usuario cumplir con el deber de información indicado y haber obtenido los consentimientos previos de los terceros sin que andreavicente.es o el Usuario receptor de los datos deban realizar ninguna actuación adicional frente a dichos terceros.