Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones redactados a continuación. El uso de nuestros servicios, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
En algunos casos, para adquirir un servicio, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales y creación de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros servicios; el titular de esta página web no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de las existencias y disponibilidad del servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o llamada telefónica.
Los precios de los servicios ofrecidos por esta página web es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de LA Directiva (UE) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales y a la libre circulación de los mismos, por medio de la presente se le informa de los datos objeto de tratamiento, los derechos que ostenta respecto dichos datos, así como el objeto de tratamiento de los datos personales del usuario.

A tal efecto, puede consultar dichos aspectos en el apartado “política de privacidad” o clicando en el siguiente enlace: https://andreavicente.es/politica-privacidad/

LOS PSICÓLOGOS O «PROFESIONALES»
Al hacer uso de esta página web aceptas que los servicios disponibles a través del mismo son proporcionados de forma independiente por «Profesionales» en salud mental certificados, en adelante «Profesionales».

MENORES DE EDAD

Los menores de edad no podrán, en ningún caso hacer uso de la plataforma, ni de los servicios objeto de prestación, por lo que deberán abstenerse asimismo de facilitar cualesquiera datos de carácter personal o de cualquier otro tipo.

PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos o servicios, modificando o sin modificar su contenido.
Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos o servicios se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita.
En ningún caso andreavicente.es será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y GARANTÍA
Al realizar el pago usted acepta las siguientes condiciones:
1. Se permitirán cambios de día y/o hora al menos 24 horas laborables antes de su cita.
2. No se admiten devoluciones. La sesión adquirida puede ser modificada hasta 24 horas laborables antes de la fecha programada, pero no se realizará ningún reembolso.
3. Toda cuota deberá ser cubierta antes de su cita para recibir la atención.
4. Si en algún momento sientes que no se está creando la alianza terapéutica que necesitas, podemos gestionar un cambio de profesional.
5. Las sesiones son personales e intransferibles.

En caso de que el profesional se vea obligado a reprogramar una sesión debido a enfermedad, no se realizará reembolso alguno. El psicólogo no está legalmente obligado a proporcionar detalles sobre su estado de salud, ya que la información referente a su bienestar es de carácter privado. Dicha información está protegida bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en España.

El periodo de validez es de seis meses desde la fecha de la compra.

Este tipo de políticas de cancelación es estándar en los campos médicos y de la salud y será aplicado estrictamente sin importar la razón.

En caso de que, tras la valoración clínica inicial, el profesional responsable del caso considere que otro miembro del equipo cuenta con un perfil más adecuado para la intervención terapéutica requerida, el paciente acepta y autoriza la derivación interna a dicho profesional, garantizándose la continuidad asistencial y la confidencialidad de toda la información clínica previamente recabada.

Con el fin de garantizar la calidad del servicio, la continuidad del proceso terapéutico y la posibilidad de revisión clínica supervisada, en la Clínica Andrea Vicente informamos que algunas sesiones podrán ser grabadas y transcritas, exclusivamente con fines clínicos y de toma de información relevante.

Estas grabaciones y transcripciones se utilizarán única y exclusivamente por el equipo profesional de la clínica, manteniendo en todo momento la confidencialidad, la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

Mediante la aceptación de este consentimiento, el/la paciente declara haber sido informado/a y acepta que sus sesiones puedan ser grabadas y transcritas como parte del proceso terapéutico, con los fines descritos anteriormente. En ningún caso estas grabaciones serán utilizadas con fines comerciales, divulgativos o ajenos al ejercicio clínico profesional. El/la paciente podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, comunicándolo expresamente por escrito a la clínica.

Reto “30 días” nivel I y nivel II, Kit SOS Parejas y talleres: Una vez realizado el pago del reto, no se aceptarán devoluciones. Al tratarse de un producto digital y de acceso inmediato, no es posible su devolución tras la confirmación del pago.

En enero de 2024, desde Clínica Andrea Vicente, informamos a todos nuestros usuarios por correo electrónico y a través de Instagram que era necesario descargar el material digital que tenían disponible en su área privada, ya que pronto dejaría de estar accesible. Se dio un plazo razonable para que pudieran hacerlo sin inconvenientes.

Si pasado ese tiempo el material no fue descargado, Clínica Andrea Vicente no será responsable de la pérdida o falta de acceso al mismo. El aviso fue enviado con suficiente antelación y por los canales correspondientes, por lo que la responsabilidad de realizar la descarga recaía en cada usuario.

Esta cláusula forma parte de nuestras políticas, y al continuar utilizando nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones aquí descritas.

DERECHO A SUSPENDER O CANCELAR LA CUENTA DEL USUARIO

Podemos terminar o suspender de manera permanente o temporal su acceso al servicio sin previo aviso y responsabilidad por cualquier razón, incluso si a nuestra sola determinación consideramos que ha violado alguna disposición de estos Términos y Condiciones o cualquier ley o regulación aplicable. Puede descontinuar el uso y solicitar la cancelación de su cuenta y/o cualquier servicio en cualquier momento. Sin perjuicio de lo dicho, con respecto a las suscripciones renovadas automáticamente, dichas suscripciones se suspenderán solo al vencimiento del período correspondiente por el que ya has realizado el pago.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD
Este sitio web garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
El titular de esta web reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso

PAGO
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra.

CONDICIONES DE USO

• La consulta online será de 45 minutos.
• Un ordenador con plataforma Zoom
• Espacio tranquilo, sin distracciones, y confortable.
• La psicóloga estará en consulta, será como si estuviese en su despacho.
• El código deontológico para el asesoramiento online es el mismo que para el asesoramiento presencial, nuestros profesionales están colegiados y habilitados para ejercer la Psicología General Sanitaria, cumplimos con la LOPD (Ley orgánica de protección de datos), por tanto se firmarán y recogerán datos de confidencialidad por este medio que serán recogidos vía e mail.

CÓMO CONTRATAR EL SERVICIO
Dispone de un calendario en el que se puede pedir cita a determinadas horas, antes de ello, escriba un e-mail a info@andreavicente.es describiendo de forma clara y concreta el motivo de su consulta para preparar el asesoramiento.

PASOS A REALIZAR

• Una vez recibido el e mail y el pago, se dará por iniciado el servicio.
• Si se trata de una consulta de asesoramiento, se intentará enviar respuesta en el plazo de 24-72 horas laborables.
• Si se trata de comenzar una intervención, contactaré en un plazo de 24 horas laborables para indicarle fecha y hora de la primera sesión.

FORMAS DE PAGO
– Tarjeta de crédito

– Bizum

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En lo que permite la ley aplicable, en ningún caso CLÍNICA ANDREA VICENTE S.L. será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

En lo permitido por la ley aplicable, CLÍNICA ANDREA VICENTE S.L. no asume responsabilidad alguna por (i) errores, errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de su acceso o uso de nuestro servicio; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores y/o toda la información personal almacenada en los mismos.

DERECHO A MODIFICAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debe revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos y Condiciones de una manera material, le notificaremos que se han realizado cambios importantes en los mismos a través de la dirección de email facilitada, con un plazo de antelación de un mes antes de la entrada en efecto de los nuevos Términos y Condiciones.

El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Si no acepta alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos y Condiciones, no use o acceda (o continúe accediendo) a la página web o al servicio.

LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos y Condiciones, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada una de las reclamaciones y disputas relacionados con este y/o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes internas de España.

Todas las reclamaciones y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Elche (Alicante), salvo que, en su caso, aplique disposición legal en contra.